后疫情時(shí)代，解決預(yù)約、排隊(duì)是旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的重點(diǎn)難題，智慧旅游實(shí)現(xiàn)了預(yù)約及無(wú)接觸服務(wù)，貫通了游客行前、行中、行后全流程閉環(huán)。文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，截至目前，全國(guó)提供在線(xiàn)預(yù)約服務(wù)的A級(jí)旅游景區(qū)已超過(guò)6000家。在5A級(jí)旅游景區(qū)中，除了開(kāi)放式景區(qū)外，均已實(shí)現(xiàn)分時(shí)預(yù)約，而4A級(jí)旅游景區(qū)線(xiàn)上預(yù)約的覆蓋率也超過(guò)了75%。在海南三亞天涯海角景區(qū)，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、高清實(shí)景、360度虛擬實(shí)景、智能導(dǎo)游、停車(chē)場(chǎng)管理等系統(tǒng)已經(jīng)全面覆蓋，通過(guò)智慧服務(wù)、智慧管理等模式，景區(qū)大幅提升了旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)。

智慧旅游有助于促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量的提升，深化旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革?！霸谥腔勐糜瓮七M(jìn)過(guò)程中，無(wú)一例外都是從不同的角度完善著產(chǎn)業(yè)的數(shù)字生態(tài)、調(diào)整著產(chǎn)業(yè)運(yùn)行模式、改善著產(chǎn)業(yè)管理理念，從而提升了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展能力?！毙撦x在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示。

我國(guó)旅游業(yè)正處在向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，新形勢(shì)、新業(yè)務(wù)、新形態(tài)、新發(fā)展、新理念都對(duì)管理提出了新要求，數(shù)字化則為精細(xì)化管理帶來(lái)了新契機(jī)。業(yè)內(nèi)人士表示，傳統(tǒng)旅游業(yè)只需重視游客在游中的體驗(yàn)是否滿(mǎn)意就可以了，而在智慧旅游時(shí)代，必須打通游前、游中及游后三關(guān)，任何一項(xiàng)都需要專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)。對(duì)于相關(guān)企業(yè)來(lái)說(shuō)，只要能夠把其中任何一個(gè)小的服務(wù)做精、做好，就能在智慧旅游行業(yè)中站穩(wěn)腳跟。

為了適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)和個(gè)性化需求崛起的趨勢(shì)，旅游企業(yè)不斷創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)智慧旅游體驗(yàn)產(chǎn)品，打造沉浸式旅游數(shù)字化場(chǎng)景，讓文化和旅游資源借助技術(shù)手段激發(fā)新活力、展示新魅力。在需求越來(lái)越個(gè)性化的今天，數(shù)字化豐富場(chǎng)景體驗(yàn)、賦能產(chǎn)品與服務(wù)已成趨勢(shì)。在山西大槐樹(shù)景區(qū)，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不僅可以用來(lái)上網(wǎng)，還可以記錄某個(gè)位置有多少游客停留和停留時(shí)間，以及從一個(gè)地方到另一個(gè)地方用了多長(zhǎng)時(shí)間。通過(guò)景區(qū)內(nèi)的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，管理者可知道客流量、旅游產(chǎn)品的吸引度，從而進(jìn)行服務(wù)。智慧旅游既細(xì)化了服務(wù)的顆粒度，又實(shí)現(xiàn)了疫情的精細(xì)化防控。