隨著自助游、自駕游比例的不斷上升,游客對(duì)于旅游信息服務(wù)的要求也越來(lái)越高,為了給游客提供涉及旅游全要素的咨詢(xún)服務(wù)信息,根據(jù)不同游客的旅游需求描述,提供個(gè)性化、全方位的“吃住行游購(gòu)?qiáng)省甭糜尉C合咨詢(xún)服務(wù)。為計(jì)劃前往景區(qū)的游客,提供前往旅游目的地的航班、列車(chē)、汽車(chē)等最優(yōu)路線(xiàn)、目的地路況信息、天氣情況、旅游舒適度等信息進(jìn)行查詢(xún)。系統(tǒng)對(duì)接景區(qū)咨詢(xún)投訴部門(mén),游客在游玩過(guò)程中可通過(guò)咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行投訴和意見(jiàn)反饋,使問(wèn)題及時(shí)解決,提升游客滿(mǎn)意度。
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