應(yīng)急處置管理系統(tǒng)

應(yīng)急處置一直以來都是景區(qū)管理的重點和難點，加強旅游安全事故應(yīng)急救援工作，切實迅速、高效地處置各類旅游事件和突發(fā)事件，最大限度的減少事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失，搭建景區(qū)應(yīng)急處置系統(tǒng)，以實現(xiàn)對旅游突發(fā)事件的及時、高效、聯(lián)動處置，顯著提高景區(qū)管理水平和高效處置各類旅游突發(fā)事件的能力，并為游客提供良好的旅游安全保障。具體包括：SOS警報、監(jiān)控攝像、安保人員定位、語音對講、危險區(qū)域報警、景區(qū)承載量預(yù)警、智能疏導(dǎo)、四維聯(lián)動等。

核心功能

應(yīng)急處置管理系統(tǒng)的主要功能包括：

● SOS警報

當游客在景區(qū)范圍內(nèi)遇險需要幫助時，可通過景區(qū)微信公眾號SOS呼救功能模塊，觸發(fā)SOS警報，觸發(fā)警報時可獲取游客報警位置（是否允許使用其位置）、手機號碼等信息，并將信息展示在管控平臺GIS地圖中，GIS平臺會根據(jù)報警位置，快速定位到報警的周邊安保資源及設(shè)備，為接警處理提供支撐。

● 監(jiān)控攝像

當游客觸發(fā)SOS求助警報后，GIS地圖會快速定位到報警點周邊安保資源及設(shè)備，硬件設(shè)備通過第三方設(shè)備接入平臺接入一體化管控平臺，使管理人員能在警報發(fā)生時，通過點擊攝像機圖標，快速調(diào)取報警點附近的監(jiān)控錄像。

● 安保人員定位

安保人員攜帶的GPS設(shè)備將對接第三方設(shè)備接入平臺，在警報發(fā)生時，可根據(jù)距離警報發(fā)生地遠近快速定位最佳出警人員，便于高效處置警報。

● 語音對講

安保人員對講設(shè)備參數(shù)將對接第三方設(shè)備接入平臺，警報被觸發(fā)時，可通過語音對講呼叫安保人員，與之建立連接，管理人員可及時對報警情況進行通報溝通，便于安保人員在趕到現(xiàn)場之前了解報警人情況以及相應(yīng)的求助內(nèi)容。

● 危險區(qū)域報警

在景區(qū)危險區(qū)域、游客禁入?yún)^(qū)域部署報警監(jiān)控設(shè)備，此類設(shè)備可通過對接第三方設(shè)備接入平臺與管控平臺建立連接，在游客誤入危險區(qū)域時，觸發(fā)危險區(qū)域警報，基于GIS平臺快速定位到報警點位，并聯(lián)動攝像頭、附近安保人員進行快速處置。

● 景區(qū)承載量預(yù)警

根據(jù)科學算法計算得出景區(qū)及子景點游客的最佳承載量，在景區(qū)運營過程中，可通過與第三方設(shè)備接入平臺對接的手持檢票設(shè)備、人流監(jiān)控攝像機對景區(qū)及子景點游客實時流量進行監(jiān)控，當超出景區(qū)或子景點游客最大承載量時，觸發(fā)承載量超限預(yù)警，在一體化管控平臺提示管理人員，并提供相應(yīng)的解決方案參考。

● 智能疏導(dǎo)

當承載量超限或發(fā)生突發(fā)情況時，可對事件發(fā)生區(qū)域（承載量超限區(qū)域）的所處位置的游客信息進行快速計算并提供游客疏導(dǎo)方案，便于管理人員將游客引流至其他空余景點或安全區(qū)域，保障游客最佳的游覽體驗以及人身安全，緩解景區(qū)運營壓力。

● 四維聯(lián)動

在SOS警報、危險區(qū)域報警等警報發(fā)生時，可通過GIS平臺，做到快速處置，聯(lián)動處理。警報發(fā)生后，可通過調(diào)取最近攝像機查看實時監(jiān)控、定位距警報發(fā)生地最近安保人員、語音對講通告警情、短消息/推送等方式，對警報進行多手段聯(lián)動處置，最大程度提升警報處理能力，消除安全隱患，提升游客體驗。