信息時代以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，旅游業(yè)已經(jīng)迎來了新的挑戰(zhàn)和機遇，傳統(tǒng)的資源型營銷，外部托管式營銷已經(jīng)無法適應(yīng)文旅產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型需求。面對嚴(yán)峻的旅游業(yè)市場環(huán)境，許多景區(qū)為了重獲市場，積極尋求突破，走上智慧營銷體系的創(chuàng)新之路。作為當(dāng)下旅游景區(qū)“改革”的重要方向，龍虎山及時抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”的機遇，迅速加入了“發(fā)展智慧營銷”的行列。

大數(shù)據(jù)旅游 智慧管理無障礙

智慧營銷模式使龍虎山景區(qū)管理者從中受益，大大降低了管理成本。58個視頻監(jiān)控攝像頭，從離游客服務(wù)中心16公里之外的上清宮景點，一直鋪設(shè)到仙水巖，景區(qū)管理者只要站在指揮調(diào)度中心，景區(qū)狀況一覽無遺，景區(qū)安全管理、游客疏導(dǎo)及應(yīng)急處理效率加強。

此外，當(dāng)省內(nèi)許多旅游景區(qū)還在探索如何收集數(shù)據(jù)時，龍虎山景區(qū)已經(jīng)使用數(shù)據(jù)進(jìn)行二次營銷，開發(fā)使用智慧旅游統(tǒng)計系統(tǒng)的景區(qū)。龍虎山景區(qū)建成了游客客源地分析系統(tǒng)，實現(xiàn)精確化、深入化、細(xì)致化營銷，拓展旅游市場。

大數(shù)據(jù)平臺 精準(zhǔn)服務(wù)更貼心

在龍虎山指揮調(diào)度中心，電子顯示屏上，各類旅游數(shù)據(jù)實時顯示，景區(qū)依托這些數(shù)據(jù)進(jìn)行旅游發(fā)展指數(shù)分析、游客滿意度分析、客源地分析等。而這些分析結(jié)果則可直接運用到營銷當(dāng)中，讓營銷更具針對性。

龍虎山景區(qū)不斷借力信息化手段，多渠道掌握游客對旅游要素的需求特征，對目標(biāo)游客的年齡、區(qū)域、消費習(xí)慣、消費水平等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，用大數(shù)據(jù)支撐景區(qū)精準(zhǔn)營銷，讓營銷變得更加精確、細(xì)致，更有針對性地拓展了旅游市場。

大數(shù)據(jù)暢想 全域旅游更美好

在互聯(lián)網(wǎng)時代的背景下，通過旅游大數(shù)據(jù)開展業(yè)態(tài)和服務(wù)模式的創(chuàng)新是實現(xiàn)旅游轉(zhuǎn)型升級的必然選擇，龍虎山景區(qū)一直在不斷探索“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的路徑與模式。按照發(fā)展的要求，龍虎山景區(qū)構(gòu)建全域智慧旅游模式。景區(qū)充借助微博、微信、抖音平臺，擴(kuò)大營銷事件的影響力。龍虎山景區(qū)官方微博2011年上線至今粉絲數(shù)達(dá)152萬，閱讀量達(dá)3.3974億，2018年全國景區(qū)類官方微博排名前十。景區(qū)官方微信2014年上線至今粉絲數(shù)達(dá)50萬，閱讀量達(dá)8869萬，2018年全國景區(qū)類官方微信排名前三。景區(qū)官方抖音2018年4月份上線至今粉絲數(shù)達(dá)5.5萬，點擊量達(dá)1700萬。精準(zhǔn)營銷帶來了快速增長的旅游效益，今年前三季度，景區(qū)累計接待游客2047.86萬人次，同比增長9%。

江西龍虎山景區(qū)從初期的旅游景區(qū)智慧升級到進(jìn)階的全域旅游目的地建設(shè)，這一轉(zhuǎn)變反映出了旅游目的地互聯(lián)網(wǎng)化的歷程。盡管每個時期重點不同，但以游客體驗為核心的訴求市場導(dǎo)向從未改變。后疫情時代，在全域旅游和文旅休閑消費提質(zhì)升級的背景下，龍虎山景區(qū)如何通過轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展？2020年7月24日，“全國首個全域AI智慧景區(qū)發(fā)布會暨龍虎山誠信量販?zhǔn)铰糜纬邪l(fā)布儀式”共同探討了互聯(lián)網(wǎng)+旅游營銷的發(fā)展成果和最新趨勢，見證龍虎山景區(qū)智慧營銷發(fā)展新生態(tài)。