提到數(shù)字文旅，你最先想到的是什么？

是5G網(wǎng)絡(luò)下AI、AR、VR等先進(jìn)技術(shù)，讓養(yǎng)在深閨的文物展示更全面的信息和更高效的交互？還是線上購(gòu)票、掃碼入園、自助導(dǎo)覽、自助入住等“無(wú)接觸”式旅游？

如果2019年被看作是數(shù)字文旅元年，那么在疫情防控常態(tài)化下的2020年，數(shù)字文旅正成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。

11月18日，國(guó)家確定了支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展的措施。

近年來(lái)，浙江抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展。今年，浙江文旅人根據(jù)省政府第十一、第十二次政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)議精神，堅(jiān)決貫徹落實(shí)省委、省政府整體智治和精密智控的決策部署，不斷加快推進(jìn)文旅系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的腳步。

首推“文旅綠碼”，實(shí)時(shí)掌握客流

浙江打出數(shù)字文旅“組合拳”

從最初的農(nóng)家樂(lè)、客棧到高端精品民宿，再到新時(shí)代鄉(xiāng)村文旅運(yùn)營(yíng)，浙江始終走在文旅升級(jí)的最前沿。

今年疫情來(lái)襲，根據(jù)文旅部“預(yù)約、限流、錯(cuò)峰”的要求，浙江建立了以“浙里好玩”公共服務(wù)系統(tǒng)為統(tǒng)一入口的預(yù)約預(yù)訂管理服務(wù)，共接入景區(qū)669家（其中AAAA級(jí)以上202家）、民宿576家、酒店237家、文博場(chǎng)館234家等，包括了去年被列入《世界遺產(chǎn)名錄》的良渚古城遺址的所在地良渚古城遺址公園，實(shí)現(xiàn)全省文旅資源產(chǎn)品（包括景區(qū)、酒店、民宿、博物館等）預(yù)約預(yù)訂等在線服務(wù)功能，并與全國(guó)健康碼數(shù)據(jù)打通，推出了“文旅綠碼”實(shí)名制分時(shí)預(yù)約系統(tǒng)，滿足了所有游客無(wú)接觸游覽的需求，真正實(shí)現(xiàn)一碼游覽浙江。

國(guó)慶期間，衢州所有景區(qū)全面接入“浙里好玩”，龍游石窟、爛柯山等主要景區(qū)已有20%的游客都通過(guò)“浙里好玩”預(yù)約入園。

“對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)，游客群體和來(lái)源地更廣了；對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，又多了一種訂購(gòu)旅游產(chǎn)品的比較和選擇?！贬橹菔形幕瘡V電旅游局旅游發(fā)展中心工作人員介紹。

　　“浙里好玩”的接入，還讓文旅部門放手了往年既繁瑣又有誤差的客流量和結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)。“過(guò)夜游客一直是我們關(guān)注的重點(diǎn)，往年都是抽樣調(diào)查，不夠精準(zhǔn)?，F(xiàn)在通過(guò)公安住宿系統(tǒng)登記數(shù)據(jù)，分析起來(lái)就非常精準(zhǔn)了。”如今，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門再也不必挨個(gè)給景區(qū)、酒店打電話詢問(wèn)，只需通過(guò)電腦和手機(jī)就能一鍵搞定。

“輕松”的背后，還得益于由“詩(shī)畫浙江·文化和旅游信息服務(wù)平臺(tái)”（以下簡(jiǎn)稱“文旅信息平臺(tái)”）打造的“一鍵式”文旅大數(shù)據(jù)報(bào)告。“文旅信息平臺(tái)”不僅可以根據(jù)不同的主題和內(nèi)容快速出具省、市、縣三級(jí)的常規(guī)報(bào)告和專項(xiàng)報(bào)告，為旅游管理決策做好支撐，還能對(duì)景區(qū)客流精密智控，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)監(jiān)管景區(qū)超限流狀況，并結(jié)合視頻分析聯(lián)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)指揮。

此外，浙江首創(chuàng)的“文旅綠碼”還走進(jìn)全國(guó)33個(gè)省市的1500家旅游景區(qū)和博物館，服務(wù)人次超過(guò)1800萬(wàn)，并攔截了1000多人次的“紅碼”。

目前，“浙里好玩”已完成PC端、App、小程序等全站平臺(tái)搭建，用戶在首頁(yè)即可獲得旅游資訊、當(dāng)季特惠、目的地推薦、達(dá)人攻略等最新內(nèi)容，今年以來(lái)累計(jì)服務(wù)人次超過(guò)2500萬(wàn)。值得一提的是，“浙里好玩”已經(jīng)接入浙政釘，客流量監(jiān)測(cè)率先全國(guó)實(shí)現(xiàn)基于釘消息的預(yù)警信息定向推送。如果景區(qū)客流量超過(guò)70%，平臺(tái)就會(huì)發(fā)出限流預(yù)警。

實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)非遺失傳風(fēng)險(xiǎn)

持續(xù)迭代優(yōu)化詩(shī)畫浙江平臺(tái)

在“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”上成效顯著的“詩(shī)畫浙江·文化和旅游信息服務(wù)平臺(tái)”，是我省全力打造的文旅信息服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目。

平臺(tái)匯聚了全省238家AAAA級(jí)以上景區(qū)、978家AAA級(jí)以上飯店、2423家旅行社的信息，接入全省220家重點(diǎn)景區(qū)共計(jì)616個(gè)視頻數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)了“一景一檔”“一團(tuán)一檔”的日常運(yùn)行監(jiān)測(cè)及文旅導(dǎo)覽一張圖、文旅資源一張圖、數(shù)據(jù)共享一張圖綜合應(yīng)用與展示。

借助“文旅信息平臺(tái)”，浙江推出了“非遺大腦”，通過(guò)大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)科技保護(hù)和傳承非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。

非遺保護(hù)傳承監(jiān)測(cè)通過(guò)對(duì)全省非遺資源及發(fā)展情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)。通過(guò)對(duì)具有失傳風(fēng)險(xiǎn)的非遺項(xiàng)目進(jìn)行警示，實(shí)現(xiàn)全省非遺資源的數(shù)字化管理，為擬訂全省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)政策和專項(xiàng)規(guī)劃提供幫助，為后續(xù)組織開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)與利用工作提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，為更好推進(jìn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與旅游深度融合提供參考依據(jù)。

　　未來(lái)，“文旅信息平臺(tái)”將強(qiáng)化文化和旅游信息的整合和利用。實(shí)時(shí)匯聚藝術(shù)演出、文博展覽、景區(qū)活動(dòng)等信息，跨部門整合教育、體育、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等涉旅信息，統(tǒng)一面向游客發(fā)布。

同時(shí)，平臺(tái)還將強(qiáng)化文旅產(chǎn)品的挖掘和打造。做精做深文旅產(chǎn)品、文旅線路、非遺、百縣千碗等與公眾緊密相關(guān)的產(chǎn)品，通過(guò)大數(shù)據(jù)深度挖掘優(yōu)質(zhì)資源和產(chǎn)品，重點(diǎn)突出中高端線路產(chǎn)品的研發(fā)，如四條詩(shī)路深度體驗(yàn)旅游線路等。

此外，詩(shī)畫浙江文旅信息平臺(tái)對(duì)《全唐詩(shī)》和《全宋詩(shī)》兩大系列作品進(jìn)行了大數(shù)據(jù)分析，挖掘關(guān)于浙江的唐詩(shī)宋詞以及有關(guān)詩(shī)人情況，并整理歸納。平臺(tái)還針對(duì)四條詩(shī)路推出了客流量數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，以及線上專題導(dǎo)覽。