12月2日，2020年智慧景區(qū)工作會在峨眉山景區(qū)召開，《中國風(fēng)景名勝區(qū)高質(zhì)量發(fā)展大數(shù)據(jù)分析報(bào)告》在大會進(jìn)行首次發(fā)布。

嘉賓參觀數(shù)游峨眉 文旅大數(shù)據(jù)中心

報(bào)告分析，峨眉山作為老牌景區(qū)，2020年熱度依舊不減往年，全國風(fēng)景名勝區(qū)熱度排名榜單上，峨眉山景區(qū)名列第四，智慧景區(qū)建設(shè)更是成為了各大風(fēng)景名勝區(qū)交流學(xué)習(xí)的典范。

數(shù)字化建設(shè)與老牌景區(qū)的發(fā)展有怎么樣的關(guān)系？峨眉山市市長，峨眉山景區(qū)管委會主任吳小怡進(jìn)行了形象的比喻：“數(shù)字化建設(shè)是為‘詩和遠(yuǎn)方’插上了智慧‘翅膀’?！?/p>

嘉賓參觀數(shù)游峨眉 文旅大數(shù)據(jù)中心

登山不止

構(gòu)建“智”理新體系

2020年智慧景區(qū)工作會舉辦地為何選擇峨眉山？大會主辦方中國風(fēng)景名勝區(qū)協(xié)會嘉賓談道：“峨眉山景區(qū)是我國第一批數(shù)字化景區(qū)試點(diǎn)單位，20年的發(fā)展實(shí)踐，峨眉山風(fēng)景區(qū)在數(shù)字化道路不斷探索，在景區(qū)的管理、提升和保護(hù)上不遺余力，成效顯著。譬如全域旅游的推行和‘云服務(wù)’的打造，是值得向全行業(yè)推廣的建設(shè)成果。若把四川全省智慧景區(qū)建設(shè)比作一個(gè)金字塔，峨眉山則處于金字塔的塔尖。”

回溯峨眉山信息化發(fā)展歷程，“大數(shù)據(jù)”貫穿著“大峨眉”的發(fā)展。2000年，剛剛跨過新世紀(jì)門檻，峨眉山人便以敏銳的嗅覺感知到信息化浪潮。在此后的20年間，峨眉山景區(qū)官網(wǎng)在全國同類型網(wǎng)站的各項(xiàng)排名中，始終名列前茅。

作為“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式的先行者，峨眉山景區(qū)先后歷經(jīng)信息化、智能化建設(shè)，數(shù)字化建設(shè)，智慧化建設(shè)，云平臺、大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)四個(gè)階段，不斷探索文旅和科技跨界、滲透、融合的廣度、深度。

今年，峨眉山與阿里巴巴、川大智勝強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，完成了立足樂山、服務(wù)四川、輻射西南的“一云、兩中心、多終端”智慧文旅項(xiàng)目建設(shè)，為文旅復(fù)蘇按下“加速鍵”。今年9月亮相的“數(shù)游峨眉”智慧文旅體驗(yàn)中心，讓來自國內(nèi)各大風(fēng)景名勝區(qū)的與會嘉賓眼前一亮，AR、VR、全息影像、裸眼3D……有了科技賦能，讓峨眉山的悠久文化和秀美風(fēng)光有了新的表現(xiàn)方式。

科技賦能

為“詩和遠(yuǎn)方”插上翅膀

插上了數(shù)字化“翅膀”的景區(qū)是什么樣？峨眉山景區(qū)管委會副主任堯桂芳在工作會的交流環(huán)節(jié)，進(jìn)行了凝練概括：“善感知、會呼吸、有溫度”。

善感知，便是讓數(shù)據(jù)“會說話”。在樂山市文旅指揮調(diào)度中心、峨眉山景區(qū)黃灣指揮中心，可通過電子地圖、視頻、投影、變化趨勢圖等形式即時(shí)調(diào)用查看景區(qū)視頻監(jiān)控、實(shí)時(shí)票務(wù)情況等13項(xiàng)內(nèi)容, 實(shí)現(xiàn)可視化管控、精細(xì)化管理。這一切，得益于基于5G網(wǎng)絡(luò)的物聯(lián)網(wǎng)前端采集設(shè)備和大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，為景區(qū)高效運(yùn)行提供基礎(chǔ)信息和決策依據(jù)。

會呼吸，則是讓游覽“暢通無阻”。購票、檢票、乘車“排長龍”是許多風(fēng)景區(qū)普遍存在的現(xiàn)象，經(jīng)常被游客“吐槽”。2018年，峨眉山啟用實(shí)名制售檢票系統(tǒng)，整合景區(qū)門票、索道票或觀光車票等3大類20余種票，采用人臉識別和刷身份證方式進(jìn)行檢票，游客平均過閘時(shí)間縮短至2秒。2019年，推行全網(wǎng)票務(wù)預(yù)訂和分時(shí)售票， 配合高峰時(shí)段的管控分流，有效疏解了“排長龍”問題。

智慧化建設(shè)的落點(diǎn)，最后在游客。有了科技的加持，峨眉山旅游服務(wù)凸顯出“場景化”“伴游式”、“一站式”三大特點(diǎn)，從游客需求出發(fā)從游客出發(fā)重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈。冰雪溫泉節(jié)、《只有峨眉山》文旅劇目……層出不窮的新玩法，吸引了越來越多的年輕游客。大數(shù)據(jù)顯示，近年來峨眉山中外游客中，50%為36歲以下的年輕人。

科技催生新動能，吳小怡談道：“面向智慧產(chǎn)業(yè)快速崛起的新格局，文旅產(chǎn)業(yè)亟須擁抱數(shù)字化變革，峨眉山景區(qū)將主動在資源轉(zhuǎn)化、產(chǎn)品開發(fā)、營銷推廣、日常管理上加速轉(zhuǎn)型，推動景區(qū)的迭代升級和創(chuàng)新發(fā)展。”