2020年，無數(shù)旅游人的嘴里都掛著一句“太難了!”在感嘆疫情對旅游業(yè)巨大沖擊的同時，有些人已意識到，粗放價格戰(zhàn)式的旅游發(fā)展模式已經(jīng)過時、“靠山吃山”拼資源的時代也將過去。不管是撕破門票經(jīng)濟，還是借力引智盤活景區(qū)，旅游業(yè)正面臨一場新的“革命”，安徽的旅游產(chǎn)業(yè)也將在變革中迎來創(chuàng)新升級。

告別“門票經(jīng)濟” 走向“全域旅游”

受年初新冠肺炎疫情影響，旅游業(yè)紛紛叫苦。在合肥，有一家景區(qū)卻一度創(chuàng)造了客流高峰，這就是融創(chuàng)樂園。據(jù)介紹，2020年萬圣嘉年華活動期間，萬圣節(jié)樂園單日客流突破5萬人次，客流和銷售均創(chuàng)樂園歷史高峰。

逆勢增長的背后，與樂園大刀闊斧進行票務改革不無關系。2019年8月，合肥融創(chuàng)樂園開啟0元入園“新模式”，不再有門票限制，游客可直接無門檻免費入園，自行選擇喜歡的游玩項目進行消費體驗。

隨后，又將原本獨立的融創(chuàng)樂園、融創(chuàng)茂、融創(chuàng)酒店群三大業(yè)態(tài)全面融合，打造出全新的合肥融創(chuàng)文旅城。在經(jīng)營上以“城”為維度，通過融創(chuàng)文旅俱樂部線上小程序運營、文旅城特色王牌產(chǎn)品研發(fā)等，促進三業(yè)態(tài)全面融合經(jīng)營。在開放式經(jīng)營的基礎上，樂園也不斷更新體驗項目與商品和餐飲。

樂園的創(chuàng)收模式，也由原來的以單一門票為主，全面擴充為門票、二消、創(chuàng)意異業(yè)合作等多項收入模式并進的狀態(tài)。取消門票后，效果立竿見影。從樂園方面給出的數(shù)據(jù)來看，僅2019年8月16日～8月18日啟動開放入園的前三天，入園客流達到近10萬人次，開放入園15天內，入園客流突破30萬人次，可謂呈井噴式爆發(fā)。

2020年，在疫情穩(wěn)定后，文旅城結合各個節(jié)點打造了多款主題市場營銷活動，萬圣嘉年華活動期間，萬圣節(jié)樂園單日客流突破5萬人次，客流和銷售均創(chuàng)歷史高峰?！皬哪壳暗慕?jīng)營情況來看，開放式入園對融創(chuàng)樂園及文旅城的經(jīng)營起到了非常積極的作用。首先，廣大市民的娛樂體驗全面提升，其次，文旅城的經(jīng)營更加靈活有效，再次，全面帶動了濱湖板塊的旅游經(jīng)濟提升?！焙戏嗜趧?chuàng)樂園相關負責人介紹。

業(yè)內人士認為，門票經(jīng)濟看似維持了短期的利潤和旅游經(jīng)濟規(guī)模，卻限制了旅游市場在創(chuàng)新服務、提升旅游品質和周邊產(chǎn)品開發(fā)等方面的動力。合肥融創(chuàng)樂園告別“門票經(jīng)濟”恰恰是順應了全域旅游的發(fā)展形勢，降低大眾旅游的門檻，提高游客滿意度，實現(xiàn)惠民又惠企的雙贏。未來一段時間，這將是景區(qū)轉型的一種方向。

引入“外腦”團隊 游客量屢創(chuàng)新高

“肉很嫩，很甜，沒有渣，一點籽都沒有?！?020年12月5日，一位在白崖寨游玩的游客說。當天，白崖寨舉辦了一場別開生面的特色農產(chǎn)品展銷會?；顒蝇F(xiàn)場共設置特色農產(chǎn)品展銷區(qū)26個，手工油面、苦菜、山芋粉、石斛、土雞蛋、果凍橙等20余種農產(chǎn)品參加展銷，人頭攢動，熱鬧非凡，熱情的攤主耐心地為過往游客介紹自家產(chǎn)品，游客在收獲風景的同時，實現(xiàn)了“買買買”的愿望，也讓當?shù)剞r民足不出鄉(xiāng)賣出農產(chǎn)品。

白崖寨景區(qū)位于安徽省安慶市宿松縣趾鳳鄉(xiāng)境內，白崖寨始建于元朝末期，因其地勢險要，易守難攻，而成為歷代兵家必爭之地。作為一座歷史悠久，規(guī)模宏大的軍事古寨堡，被譽為“南國小長城”，擁有古代軍事遺跡、摩崖石刻等文化旅游資源。

據(jù)介紹，2009年～2019年，白崖寨景區(qū)未對外經(jīng)營性開放。2019年，安徽中青旅與趾鳳鄉(xiāng)白崖寨風景區(qū)管理委員會簽約，中青旅正式接管運營該景區(qū)。由于疫情影響，白崖寨于今年4月18日正式對外開放。據(jù)介紹，中青旅接管后，景區(qū)配備了專業(yè)的營銷、產(chǎn)品、導游團隊等。服務上，定期給與上下員工專業(yè)指導培訓，景區(qū)內外部嚴格要求，充分達到國家AAAA級旅游景區(qū)接待水準;景區(qū)營銷方面，積極與企事業(yè)單位、旅行社等合作，借助中青旅旅游品牌影響力，推出“紅色旅游”、“周末自駕游”等旅游產(chǎn)品吸引團隊、散客，游客量屢創(chuàng)新高。

安徽尚景文旅總經(jīng)理助理、宿松白崖寨景區(qū)常務副總經(jīng)理宋濤說，當前，安徽國內景區(qū)旅游消費升級和旅游產(chǎn)業(yè)競爭愈加激烈，在國有景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新升級，運營效率提升，業(yè)務持續(xù)經(jīng)營等均面臨挑戰(zhàn)。同時，國有景區(qū)面臨管理和資金等多重問題。景區(qū)托管運營已成為部分國有景區(qū)提質增效的新常態(tài)，在專業(yè)管理公司直接管理下，依托其經(jīng)營經(jīng)驗、景區(qū)產(chǎn)品策劃包裝、市場渠道和營銷資源能夠為景區(qū)發(fā)展實現(xiàn)質的飛躍。

“專業(yè)的人做專業(yè)的事。”宋濤認為，新的時期，景區(qū)運營人員要明確賣什么?賣給誰?要懂得根據(jù)市場采取超前的開發(fā)理念，圍繞旅游要素，設計不同的產(chǎn)品和個性化服務，提升旅游品牌的吸引力、影響力和競爭力。