近年來(lái)，居民旅游消費(fèi)規(guī)模進(jìn)一步提升； 云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)分析等基礎(chǔ)技術(shù)逐漸成熟； 智能手機(jī)、平板電腦等智能移動(dòng)終端加速普及； 以及國(guó)家對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和投資布局，為智慧旅游的發(fā)展注入了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)動(dòng)力，使“智慧旅游”成為旅游市場(chǎng)發(fā)展的熱點(diǎn)和新趨勢(shì)。 旅游業(yè)的現(xiàn)代化和信息化發(fā)展。

市場(chǎng)需求的變化為旅游業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)遇。特別是地方政府推動(dòng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，為旅游業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。

搭建智慧旅游平臺(tái)，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游興起，不僅全面提升文旅信息化服務(wù)能力和水平，逐漸化解排長(zhǎng)隊(duì)、效率低等問(wèn)題，還給游客帶來(lái)全新體驗(yàn)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入活力。

安徽省為了推進(jìn)省級(jí)智慧旅游公共服務(wù)一體化，與“皖事通”、“安康碼”、電子社?？▽?duì)接，打通用戶(hù)統(tǒng)一身份認(rèn)證體系與健康核驗(yàn)體系。推動(dòng)文化旅游場(chǎng)所依托電子社?？▽?shí)名、實(shí)人、實(shí)卡認(rèn)證信息，將文旅數(shù)據(jù)體驗(yàn)資源向持卡人開(kāi)放。通過(guò)讀卡、掃碼等方式，實(shí)現(xiàn)公共文化場(chǎng)館入館、借閱、參觀(guān)功能和國(guó)有A級(jí)旅游景區(qū)的預(yù)約、入園、購(gòu)票等功能。

《行動(dòng)計(jì)劃》顯示，“十四五”時(shí)期，將提升省級(jí)智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)，提供資訊查詢(xún)、產(chǎn)品預(yù)訂、公共文化、智能導(dǎo)覽、線(xiàn)路攻略、交通導(dǎo)航、智慧停車(chē)、智慧廁所、智慧酒店等服務(wù)。推動(dòng)5G、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、位置感知、人工智能、全息技術(shù)、電子支付等現(xiàn)代信息技術(shù)在服務(wù)中的應(yīng)用。

通過(guò)景區(qū)的智慧旅游系統(tǒng)，工作人員可以實(shí)時(shí)了解各景點(diǎn)游客情況，對(duì)于趨于接待量飽和的景點(diǎn)，及時(shí)科學(xué)分流。自助導(dǎo)覽系統(tǒng)可讓游客實(shí)時(shí)了解各景點(diǎn)間距離、客流量、廁所等服務(wù)設(shè)施配備等情況，游客可自如安排行程，基本不用排隊(duì)等待。景區(qū)每一臺(tái)觀(guān)光車(chē)的編號(hào)、行駛速度、實(shí)時(shí)位置等信息都可以顯示在“智慧調(diào)度平臺(tái)”智慧大屏上，調(diào)度指揮一目了然。

互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化已經(jīng)成為大眾旅游的生活內(nèi)容和消費(fèi)場(chǎng)景，5G通信技術(shù)、4K可8K視像技術(shù)，加上人工智能和多觸覺(jué)感知技術(shù)的應(yīng)用，可以讓游客無(wú)法分清看到的場(chǎng)景是真實(shí)的還是虛擬的。未來(lái)的“互聯(lián)網(wǎng) 旅游”將在持續(xù)滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)旅游存量需求的同時(shí)，也會(huì)打開(kāi)全新的市場(chǎng)，創(chuàng)造更有科技感的需求?？梢灶A(yù)見(jiàn)，跨界而來(lái)的科技企業(yè)將會(huì)顛覆傳統(tǒng)旅游領(lǐng)域的生產(chǎn)方式，為文化和旅游融合高質(zhì)量發(fā)展提供全新的動(dòng)能，并要求我們做好大規(guī)模商業(yè)應(yīng)用的法律、政策和倫理準(zhǔn)備。

數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是包括旅游在內(nèi)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)的發(fā)展方向，未來(lái)的旅游企業(yè)，本質(zhì)上都是數(shù)字化企業(yè)，必須高度重視數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)字化轉(zhuǎn)型。旅游業(yè)沒(méi)有天生的嫡系部隊(duì)和永遠(yuǎn)的主力軍，而是創(chuàng)新生生不息，發(fā)展永續(xù)向前的生態(tài)系統(tǒng)。