智慧旅游推動旅游數(shù)字化提速發(fā)展
2021-08-17
來源：人民日報海外版
隨著居民消費水平的提高，游客對旅游產(chǎn)品的要求也不斷提高，高品質(zhì)旅游成為人們向往的方式。迫切的產(chǎn)品需求推動市場提供多元化、智能化的高品質(zhì)旅游，智慧旅游則成為最佳的解決方案。同時，人工智能、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)的不斷成熟，推動旅游愈發(fā)朝著智能化、信息化的方向發(fā)展，使智慧旅游成為可能。
近年來，互聯(lián)網(wǎng)催生了一系列旅游新業(yè)態(tài)和新玩法，成為旅游更新迭代的助推器。 兩者的融合發(fā)展，為旅游消費增添了不少亮點，也改變了人們的旅游方式。隨著國家對“互聯(lián)網(wǎng) 旅游”的支持力度進(jìn)一步加大，中國旅游數(shù)字化發(fā)展將迎來又一次“提速”。
2020年以來，“云旅游”成為最熱門的“出游”方式，盡管宅在家里、足不出戶，卻也能“云”上賞美景。打開電腦、手機(jī)，一個個精彩的云旅游產(chǎn)品，搭起了人們情歸鄉(xiāng)里、周游世界的“云橋”。國家博物館、敦煌研究院等推出“在家云游博物館”項目，不僅讓游客坐在家中即可看到國寶級文物，還帶動了博物館文創(chuàng)的銷售。據(jù)統(tǒng)計，布達(dá)拉宮的首次直播，1小時內(nèi)吸引了92萬人次觀看，相當(dāng)于其一年游客接待量的60%。
智慧服務(wù)便是從游客體驗出發(fā)，憑借信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等改善傳統(tǒng)旅游排隊時間長、購票渠道單一、信息獲取不及時、服務(wù)不匹配等問題，旨在全面提升游覽體驗，增強(qiáng)景區(qū)的服務(wù)能力，提高景區(qū)形象。智慧服務(wù)理念下，要求涉旅企業(yè)在游客信息獲取、計劃決策、產(chǎn)品預(yù)付、游覽享受、回顧評價等整個過程都提供全新貼切的服務(wù)。
如國家5A級景區(qū)樂山大佛，引入夢旅程景區(qū)觸屏系統(tǒng)。游客可提前查看景區(qū)停車場狀況，做好交通安排；到達(dá)景區(qū)后，則可通過系統(tǒng)自動查詢景點介紹、線路推薦、吃住行購、周邊景點等信息。全方位的服務(wù)讓游客只需享受游玩，提高游覽體驗。
近日，“四川省文化和旅游資源云”正式上線，成為目前全國唯一以文旅資源為主題內(nèi)容構(gòu)建的云平臺。截至今年9月，該平臺已匯聚古籍、美術(shù)館藏品、地方戲曲劇種、傳統(tǒng)器樂樂種、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、文物六大類文化資源數(shù)據(jù)271.02萬條，地文景觀、水域景觀、生物景觀、天象與氣候景觀、建筑與設(shè)施、歷史遺跡、旅游購品、人文活動八大類旅游資源數(shù)據(jù)24.55萬條，資源文字描述約4.5億字，資源照片約300萬張，視頻約1.4萬部。通過該平臺，既能實現(xiàn)文旅資源管理，也可進(jìn)行文旅資源查詢，文旅行業(yè)管理者、社會公眾都是其服務(wù)對象，公眾還可線上推薦文旅資源新線索。
高技術(shù)的應(yīng)用，帶給人們?nèi)麦w驗，也讓云旅游有了更大的想象空間。5G、AR、VR、AI、無人機(jī)等技術(shù)的發(fā)展，云旅游從圖文、短視頻發(fā)展到直播、全景等多種形式的呈現(xiàn)，把傳統(tǒng)景區(qū)的吃、住、行、游、購、娛等要素通過旅游博主、專業(yè)主播的視角傳遞給更多游客。
云旅游不僅僅是把線下資源搬到線上，而是可以實現(xiàn)更多的使用場景和價值。比如，在一般的戶外研學(xué)教育中，參與的學(xué)生們往往無法到達(dá)一些自然保護(hù)區(qū)的核心區(qū)。但運用虛擬現(xiàn)實技術(shù)后，不僅可以模擬核心區(qū)域，還能把動物投影到模擬范圍內(nèi)，讓研學(xué)旅程更加生動有趣。
伴隨著人們旅游習(xí)慣的改變，體驗式旅游已逐步取代觀光式旅游，成為旅游新方式?！耙咔椴坏珱]有阻擋人們追求美好旅行生活的步伐，反而加速了智慧旅游時代的到來?！睌y程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔指出，智慧景區(qū)、智慧酒店、數(shù)字化建設(shè)、網(wǎng)約導(dǎo)游等，都應(yīng)成為未來旅游行業(yè)發(fā)展的著力點。