智慧旅游已成為文旅行業(yè)新標桿，加速智慧景區(qū)發(fā)展
2021-09-06
來源：新華網(wǎng)
?隨著經(jīng)濟轉型的需求，文化旅游這一產(chǎn)業(yè)也是各區(qū)各地利益增長的一個重要點。傳統(tǒng)旅游行業(yè)已面臨轉型。這幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技、通信技術、大數(shù)據(jù)、萬物互聯(lián)等高新科技的發(fā)展，“智慧景區(qū)”這一詞在行業(yè)內(nèi)變得火熱。
從目前旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析可知，仍有大部分景區(qū)對打造智慧旅游的投入力度不足，景區(qū)從業(yè)人員對智慧景區(qū)的認知能力不足，導致雖已建設成智慧景區(qū)，但不能合理使用或缺乏分析數(shù)據(jù)能力。如何利用當前先進的智能化技術、助力旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，是智慧景區(qū)實踐應用的一個重要環(huán)節(jié)。
在建設“智慧景區(qū)”之前，我們需要從幾個不同的問題出發(fā)，去了解智慧景區(qū)。
一、什么是智慧景區(qū)概念
智慧景區(qū)是基于新一代信息技術，從滿足游客個性化需求，提供方便快捷、滿意度高的服務?？蓪τ慰图熬皡^(qū)工作人員實現(xiàn)可視化管理，實現(xiàn)景區(qū)的智能化運營，精細化營銷，實現(xiàn)景區(qū)客戶管理、景區(qū)環(huán)境和經(jīng)濟等方面的全面互聯(lián)互通、低碳可持續(xù)發(fā)展。其核心還是圍繞滿足游客游玩體驗和解決景區(qū)管理中遇到的問題。
二、智慧景區(qū)的特點
1、實時感知：利用智能監(jiān)控設備和智能售檢票設備，實時對園內(nèi)各景點的運營情況實時感知，對景區(qū)流量起到控制；同時能保障園內(nèi)人、物、財?shù)陌踩?。通過互聯(lián)網(wǎng)或者智能體驗終端，游客可獲得景區(qū)資訊、實時實景體驗等。
2、互通互聯(lián)：以智慧景區(qū)系統(tǒng)為“大腦”，實現(xiàn)對多個系統(tǒng)和硬件設備的互聯(lián)互通?？蓪崿F(xiàn)旅游行業(yè)管理系統(tǒng)與旅游景區(qū)、酒店、旅行社、旅游車船以及餐飲、商場、娛樂場所經(jīng)營系統(tǒng)，各種資訊和商務數(shù)據(jù)的共享與智能交互。
3、導引功能：根據(jù)游客年齡、性別、愛好等的不同，推薦個性化游玩路線。提供車流量信息，最近停車場及空余車位信息，并進行路線導引。游客游玩中可通過自助導游實現(xiàn)景區(qū)自助導覽、目的地線路優(yōu)化與導航、酒店餐飲購物娛樂等導覽消費；以及景區(qū)景觀的信息自動推送和自助語音導游。
4、數(shù)據(jù)分析：對訂單查詢對賬，票務銷售渠道的分析和票類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。通過實時的數(shù)據(jù)分析，可對客流量、車流量等數(shù)據(jù)進行預測。通過歷史數(shù)據(jù)，對景區(qū)升級和營銷策略提供數(shù)據(jù)支撐。
三、游客基于智慧景區(qū)的出游場景
1、出發(fā)前，可通過線上了解景區(qū)的特色娛樂項目，通過網(wǎng)上預訂或直接購票、訂酒店。還能提前了解景區(qū)的在園人數(shù)以及景區(qū)實時動態(tài)。
2、到景區(qū)，能夠自動引導游客至空余車位，游客可以直接刷身份證或掃碼入園或在自助取票機取紙質票；入園后，游客可以打開手機或掃碼，邊聽線上語音導覽介紹邊游覽景區(qū)，可以用手機快速租賃景區(qū)游樂設施等。
3、結束游玩后可以移動端支付停車費，給景區(qū)留言，反饋信息。
智慧景區(qū)解決方案將能極大的幫助景區(qū)提高服務水平，讓游客體驗更智慧、更便捷、更美好的旅游生活。各地景區(qū)需要了解開發(fā)智慧景區(qū)所帶來的機遇，從而為景區(qū)制定合理的發(fā)展規(guī)劃。