在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如火如荼的時(shí)代，“智慧旅游”已是大勢(shì)所趨。文化和旅游部將2014年確定為智慧旅游年，這一年，我區(qū)正式啟動(dòng)智慧旅游城市和智慧旅游景區(qū)建設(shè)工作。經(jīng)過(guò)數(shù)年發(fā)展，廣西旅游已邁入大數(shù)據(jù)時(shí)代，旅游體驗(yàn)越來(lái)越“智慧”。我區(qū)將加快推進(jìn)廣西智慧旅游與公共服務(wù)提升三年行動(dòng)計(jì)劃（2018年-2020年），網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用將進(jìn)一步植入“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等要素中，開(kāi)辟出多元化旅游方式，進(jìn)一步優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快推動(dòng)全域旅游發(fā)展。

“使用手機(jī)就能完成景區(qū)線上購(gòu)票、刷臉掃碼入園、酒店智能入住、餐廳自助點(diǎn)餐、線上預(yù)約車位、支付停車費(fèi)，實(shí)在是太方便了。”今年元旦假期到桂林旅游的四川游客張先生不?？滟?。

2018年2月11日，旅游綜合服務(wù)平臺(tái)“一鍵游桂林·i游桂林”上線運(yùn)行后受到廣大游客青睞。該平臺(tái)有智能線路、移動(dòng)支付、電子發(fā)票、人臉識(shí)別、智能導(dǎo)游、誠(chéng)信體系等功能設(shè)置，能實(shí)現(xiàn)“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等要素和“商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”等業(yè)態(tài)全覆蓋，可為游客提供全程化、個(gè)性化智慧旅游服務(wù)。平臺(tái)整合了全市旅游管理資源，政府可對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行全天候、全方位、全過(guò)程監(jiān)管，游客在桂林旅游更安心。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年，桂林接待游客1.09億人次，同比增長(zhǎng)32.58%；實(shí)現(xiàn)旅游總消費(fèi)1391.75億元，同比增長(zhǎng)43.22%。

“我從南寧青秀山景區(qū)APP看到，春節(jié)期間，景區(qū)將舉辦大花蕙蘭、蝴蝶蘭等30余種蘭花和各式盆栽展銷活動(dòng)，我計(jì)劃和家人一同前往?！蹦蠈幨忻顸S先生說(shuō)，以前去青秀山大都在閑逛，現(xiàn)在點(diǎn)開(kāi)手機(jī)APP，可知悉景區(qū)舉辦的各種活動(dòng)，可以查詢景區(qū)門票銷售情況、路線規(guī)劃、客流情況等信息，非常方便。

近年來(lái)，大新德天瀑布景區(qū)的智慧旅游建設(shè)日益成熟。游客可通過(guò)微信購(gòu)票，手機(jī)直接掃碼入園，也可在自助售取票一體機(jī)購(gòu)票，停車場(chǎng)管理系統(tǒng)可對(duì)車牌拍照識(shí)別，無(wú)需取卡，游客還可通過(guò)手機(jī)查看車位剩余情況和車位引導(dǎo)詳解等。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，視頻監(jiān)控成為管理的重要手段之一。

在桂林旅游應(yīng)急指揮中心，墻上整齊排列著視頻框，象山景區(qū)停車場(chǎng)、蘆笛巖景區(qū)入口、漓江冠巖段、解放橋六匹馬碼頭、堯山索道進(jìn)出站口等重要監(jiān)控點(diǎn)都在工作人員的眼皮底下，這就是桂林旅游景區(qū)視頻監(jiān)控“天眼”。

2014年揭曉的“中國(guó)智慧城市創(chuàng)新獎(jiǎng)”，桂林市旅游景區(qū)視頻監(jiān)控“天眼”工程榜上有名，成為國(guó)內(nèi)旅游業(yè)唯一獲獎(jiǎng)的工程。該“天眼”監(jiān)控點(diǎn)覆蓋了市區(qū)所有3A級(jí)以上景區(qū)和周邊5縣部分代表性景區(qū)，通過(guò)“天眼”，旅游管理部門可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)景區(qū)的人流、車流，核實(shí)游客反映和投訴的情況，及時(shí)做好防止擁堵、救援等工作。

據(jù)了解，2016年10月，青秀山、王城、漓江、樂(lè)滿地4個(gè)5A級(jí)景區(qū)和部分重點(diǎn)4A級(jí)景區(qū)視頻監(jiān)控信號(hào)已接入文化和旅游部監(jiān)控平臺(tái)，廣西是首批完成對(duì)接的省區(qū)市之一。

2018年12月，廣西旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)順利通過(guò)第三方組織的專家測(cè)評(píng)驗(yàn)收，完成省級(jí)平臺(tái)與全區(qū)170個(gè)國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)的視頻對(duì)接，其中接入4A級(jí)以上景區(qū)128個(gè)，接入景區(qū)總數(shù)量排在全國(guó)前列。

自治區(qū)文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我區(qū)將繼續(xù)加強(qiáng)景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的改造升級(jí)工作，提升視頻監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量，今年將指導(dǎo)督促?gòu)V西旅游數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步完善提升廣西旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與應(yīng)急指揮平臺(tái)，努力拓展平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的多維度數(shù)據(jù)源，不斷加強(qiáng)廣西旅游大數(shù)據(jù)采集、生產(chǎn)研發(fā)和應(yīng)用能力。

2018年8月，數(shù)字廣西建設(shè)大會(huì)明確提出，要大力推進(jìn)“廣西游直通車”建設(shè)，該項(xiàng)目也被列入廣西九張“創(chuàng)新名片”項(xiàng)目。去年12月25日，該平臺(tái)正式上線運(yùn)行。

“廣西游直通車”平臺(tái)涵蓋住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)、交通等綜合信息服務(wù)體系，目前已完成包括共享汽車分時(shí)租賃系統(tǒng)、公務(wù)車管理系統(tǒng)、新能源汽車充電模塊、旅游線路模塊、酒店管理系統(tǒng)、景區(qū)票務(wù)及分銷管理等基礎(chǔ)核心模塊的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)。

據(jù)了解，欽州市各景區(qū)與“廣西游直通車”平臺(tái)合作，依托欽州高鐵旅游集散中心及三娘灣、五皇山等景區(qū)，投放一批新能源景區(qū)直通車，游客可在集散中心、景區(qū)之間實(shí)現(xiàn)異地租車還車，出高鐵站就可方便駕駛新能源共享汽車到達(dá)景區(qū)。

“去年國(guó)慶節(jié)期間，大量游客通過(guò)直通車系統(tǒng)購(gòu)票、購(gòu)物，使用智慧停車、共享汽車和共享觀光車系統(tǒng)，有效緩解了景區(qū)擁堵、人手不足等問(wèn)題，整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)順暢，為景區(qū)邁向智能化提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！比餅尘皡^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。據(jù)了解，“廣西直通車”平臺(tái)將繼續(xù)整合欽州市賓館、飯店、休閑娛樂(lè)、特產(chǎn)等資源，與其他景區(qū)景點(diǎn)加快整合，為游客提供更全面、更快捷、體驗(yàn)性更高的旅游線路產(chǎn)品及服務(wù)。

目前“廣西游直通車”平臺(tái)已陸續(xù)接入全區(qū)422家A級(jí)景區(qū)、1800多家星級(jí)農(nóng)家樂(lè)、200多家特色民宿、近3000座旅游廁所的相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)票務(wù)與住宿、餐飲、旅游特產(chǎn)、娛樂(lè)、文化演藝等周邊旅游業(yè)態(tài)的線上融合，為游客提供更加豐富的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

據(jù)了解，2018年以來(lái)，百色市加大和攜程旅游的合作，通過(guò)攜程大數(shù)據(jù)分析，對(duì)點(diǎn)擊百色的游客打上標(biāo)記并篩選出來(lái)，同時(shí)，搭建線下服務(wù)點(diǎn)和通道，以“門店 小交通 X”為載體，為游客提供到百色旅游的一站式服務(wù)，打通游客到目的地景區(qū)、酒店、會(huì)場(chǎng)等的“最后一公里”，2018年12月，廣西首家“到站游體驗(yàn)館”在百色投入運(yùn)營(yíng)，得到游客廣泛好評(píng)。

大數(shù)據(jù)帶來(lái)的科技風(fēng)暴對(duì)旅游業(yè)發(fā)展帶來(lái)深刻影響。對(duì)此，廣西旅游部門高度重視科技創(chuàng)新，狠抓“產(chǎn)學(xué)研”融合發(fā)展，不斷促進(jìn)旅游信息化、智能化發(fā)展，為廣西旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)提供重要支撐和強(qiáng)大動(dòng)力。

為了克服旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不全面、分析不充分等問(wèn)題，2017年6月，原自治區(qū)旅游發(fā)展委與桂林旅游學(xué)院合作成立了廣西旅游數(shù)據(jù)中心。經(jīng)過(guò)一年多的努力，廣西旅游數(shù)據(jù)中心編制完成《廣西旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)技術(shù)規(guī)范》，率先在全國(guó)制定省級(jí)旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；成立廣西旅游大數(shù)據(jù)創(chuàng)新研究基地，打造一個(gè)開(kāi)放、共享的科研平臺(tái)；與廣西大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司簽約，聯(lián)合組建“旅游金融大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室”，解決涉旅中小微企業(yè)融資難的問(wèn)題；加大與各大數(shù)據(jù)源企業(yè)合作，籌備成立“廣西旅游大數(shù)據(jù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”。

為了給廣西旅游信息化項(xiàng)目提供權(quán)威的地理信息服務(wù)，廣西旅游部門與自治區(qū)遙感測(cè)繪信息院合作，依托信息技術(shù)和地理信息技術(shù)，以基礎(chǔ)地理信息為基礎(chǔ)，整合各類旅游信息資源，實(shí)現(xiàn)以二維、三維地圖為表現(xiàn)形式的地理信息和旅游信息的檢索、瀏覽等服務(wù)，共建“廣西旅游一張圖”。據(jù)了解，該項(xiàng)目分為三期建設(shè)，2018年進(jìn)行的一期建設(shè)任務(wù)，主要包括旅游電子地圖服務(wù)軟件系統(tǒng)建設(shè)等內(nèi)容。目前，一期項(xiàng)目進(jìn)展順利，已于2018年底通過(guò)了專家評(píng)審，預(yù)計(jì)投入使用后，將初步實(shí)現(xiàn)面向旅游管理部門、涉旅企業(yè)和游客的旅游地理信息服務(wù)。