線上“云旅游” 游玩新途徑

“游客提前一天通過(guò)景區(qū)官方微信公眾號(hào)或黃山旅游官方平臺(tái)實(shí)名制預(yù)約購(gòu)票?！秉S山區(qū)境內(nèi)多家景區(qū)實(shí)名制預(yù)約購(gòu)票，有效應(yīng)對(duì)游客激增導(dǎo)致的景區(qū)容量與游客需求不匹配問(wèn)題，尤其是疫情防控期間，通過(guò)預(yù)約購(gòu)票，景區(qū)可以控制入園游客數(shù)量，避免當(dāng)日游客量超標(biāo)，根據(jù)游客預(yù)約的時(shí)間，分時(shí)、分批次放行入園，有效緩解人員聚集，減少病毒交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，開(kāi)通抖音平臺(tái)賬號(hào)，對(duì)景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)景講解，以視頻直播的形式展現(xiàn)黃山景區(qū)風(fēng)貌在網(wǎng)友面前，線上“云旅游”因疫情的發(fā)生而備受全國(guó)網(wǎng)友和旅游者青睞。云旅行”VR體驗(yàn)計(jì)劃，通過(guò)線上云游和網(wǎng)絡(luò)直播，從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)上滿足網(wǎng)友“云旅游”的愿望。

智慧旅游讓出行更輕松

近年來(lái)，黃山區(qū)在“互聯(lián)網(wǎng) ”浪潮中加速智慧旅游進(jìn)程，為游客提供個(gè)性化、多元化、智慧化的綜合服務(wù)。通過(guò)以新一代寬帶網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興信息技術(shù)為支撐，以海量的物聯(lián)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過(guò)信息、數(shù)據(jù)資源的共建共享，實(shí)現(xiàn)全域旅游的管理目標(biāo)，有效整合人、車、物和信息資源，實(shí)現(xiàn)全區(qū)旅游的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

以游客為中心，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)相融合，讓游客吃得開(kāi)心、住得舒服、行得便捷、游得歡樂(lè)、購(gòu)得放心、玩得愉悅，在旅游過(guò)程中獲得最佳體驗(yàn)。景區(qū)智能門票系統(tǒng)具備景區(qū)電子門票管理、自動(dòng)售取票、智能檢票等功能，配備相應(yīng)的智能化閘機(jī)等設(shè)備，游客通過(guò)人臉識(shí)別、手機(jī)二維碼、身份證等方式經(jīng)過(guò)景區(qū)閘機(jī)即可直接進(jìn)入;景區(qū)智慧停車場(chǎng)通過(guò)微信等渠道即可查詢景區(qū)當(dāng)前停車場(chǎng)空余車位，幫助游客快速找到車輛位置，并實(shí)現(xiàn)停車費(fèi)無(wú)感支付;建立統(tǒng)一的支付渠道，為游客提供支持刷卡、手機(jī)掃碼等便捷化的支付方式。讓游客隨意走進(jìn)任何一家商鋪，幾乎都能做到在線支付、手機(jī)支付，免費(fèi)智慧WiFi的覆蓋為無(wú)現(xiàn)金支付提供了優(yōu)良的環(huán)境。

游客景區(qū)體驗(yàn)觀感升級(jí)

當(dāng)旅游更加“智慧”，排隊(duì)購(gòu)票、入園擁擠的煩惱消失了;當(dāng)出行輕松愉快，疫情來(lái)襲的影響減弱了。隨著智慧旅游的層次不斷加深，便民親民的功用更好地落地與普及，“智”游天下、“云”游黃山正不斷深入人心，惠及游客，升級(jí)體驗(yàn)觀感。

此外，景區(qū)實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域WiFi全覆蓋，對(duì)重點(diǎn)景區(qū)、重點(diǎn)區(qū)域旅游實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，在元旦、春假等重要節(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)地區(qū)的游客分布、交通秩序，通過(guò)提前交通疏導(dǎo)、實(shí)行分道行駛、增加應(yīng)急停車位等措施，有效緩解交通、接待壓力。并通過(guò)手機(jī)短信的形式，向進(jìn)入黃山區(qū)區(qū)域的外地游客發(fā)送旅游提示信息，及時(shí)提醒游客防范“陷阱”，增強(qiáng)自我防范和維權(quán)意識(shí)，有效提升黃山旅游形象。加速推進(jìn)全域旅游信息化建設(shè)，打造集“智慧服務(wù)”、“智慧管理”和“智慧營(yíng)銷”于一體的高標(biāo)準(zhǔn)智慧旅游景區(qū)。

黃山旅游官方平臺(tái)為了方便老年人購(gòu)票，對(duì)不符合老年人的線上票種，增加年齡限制，以保證老年人合法權(quán)益，避免購(gòu)錯(cuò)票。因疫情管理要求，景區(qū)須落實(shí)游客實(shí)名制分時(shí)預(yù)約，官方平臺(tái)增設(shè)“黃山門票－免票”滿足老年人預(yù)約需求，避免老年人到景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)操作，影響入園體驗(yàn)。同時(shí)，官方平臺(tái)作為黃山市景區(qū)預(yù)約總?cè)肟冢瑢?shí)現(xiàn)全市46家3A級(jí)以上景區(qū)分時(shí)預(yù)約功能、景區(qū)團(tuán)隊(duì)預(yù)約功能、景區(qū)合作OTA分時(shí)預(yù)約功能。

特別是針對(duì)老年人不預(yù)約直接入園情況，為方便景區(qū)登記老年人信息，官方平臺(tái)推出“景區(qū)特殊群體票”，并聯(lián)合黃山市文旅局對(duì)全市景區(qū)、酒店進(jìn)行宣貫，印制《黃山市景區(qū)預(yù)約流程》海報(bào)到各景區(qū)、酒店，倡導(dǎo)提前預(yù)約，解決老年人沒(méi)有提前預(yù)約到達(dá)景區(qū)，景區(qū)登記信息繁瑣的痛點(diǎn)問(wèn)題，更好的推進(jìn)黃山市景區(qū)預(yù)約新模式，滿足“能約盡約”要求。