隨著文化旅游向數(shù)字化、智能化發(fā)展，人們對(duì)“詩(shī)與遠(yuǎn)方”有了更為豐富多元的感知。無(wú)錫文旅項(xiàng)目智慧建設(shè)不斷升級(jí)，多維度賦能，為城市文旅融合裝上了高質(zhì)量發(fā)展的“智慧芯”。

虎年春節(jié)前，為了讓留錫過(guò)年的市民游客盡享溫情滿滿的歡樂(lè)假期，靈山勝境、拈花灣、黿頭渚、錫惠名勝區(qū)、錫惠文物古跡區(qū)、梅園、蠡園、動(dòng)物園、三國(guó)城水滸城、薛福成故居、善卷洞、宜興竹海等眾多景區(qū)送出“過(guò)年大禮包”，對(duì)在錫過(guò)年人員提供近30萬(wàn)個(gè)免費(fèi)入園名額。

“這么多的名額，如果是往年，工作量不敢想像?！秉x頭渚景區(qū)的老員工說(shuō)?！叭绻菐啄昵埃獾怯?、印券就是巨大的人力物力成本，發(fā)放、核算更是難上加難?！?/p>

今年，所有景區(qū)的免費(fèi)名額全都在網(wǎng)上有序領(lǐng)取，景區(qū)早早地在官網(wǎng)、公眾號(hào)上詳細(xì)說(shuō)明領(lǐng)取流程和使用要求，市文廣旅游局、文旅集團(tuán)也提前做好宣傳工作，程序經(jīng)過(guò)抗壓測(cè)試，預(yù)約通道一經(jīng)開放就“一掃而空”。

節(jié)日期間，景區(qū)加派人手，掃碼、驗(yàn)證、測(cè)溫等流程一氣呵成……當(dāng)美景遇見(jiàn)溫情，無(wú)錫年味別樣濃。

測(cè)體溫、出示健康碼，保持一定距離排隊(duì)入園……這兩年，先預(yù)約再出游，先測(cè)溫再入園成為了旅游的標(biāo)準(zhǔn)流程。無(wú)錫主要景區(qū)通過(guò)預(yù)約制接待游客，同時(shí)采取限流、分流等措施，基于大數(shù)據(jù)智控客流量，保護(hù)著游客的最佳體驗(yàn)感。

“提前一天訂好票，進(jìn)門手機(jī)掃一掃。拈花碼，靈個(gè)！”從上海來(lái)拈花灣度假的游客王女士對(duì)游覽環(huán)境感到安心。

拈花灣景區(qū)通過(guò)引入“拈花碼”微信小程序，打通游前、游中、游后的各項(xiàng)服務(wù)體驗(yàn)。游客可以使用“拈花碼”小程序的電子導(dǎo)覽、語(yǔ)音助手、票務(wù)購(gòu)買、演出體驗(yàn)、酒店客棧、美食餐飲等功能，實(shí)現(xiàn)在景區(qū)內(nèi)“吃住行游購(gòu)?qiáng)省币淮a自由通行。

其中，電子導(dǎo)覽功能，可預(yù)覽360°全景地圖，還可在線搜索到景區(qū)對(duì)應(yīng)場(chǎng)館以及地點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)在線導(dǎo)航?！澳榛ùa”不僅加深了游客在景區(qū)的游玩深度與廣度，更實(shí)現(xiàn)了面向游客的創(chuàng)新文旅體驗(yàn)和消費(fèi)服務(wù)智能化。

惠山古鎮(zhèn)智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)主要涵蓋了包含人臉識(shí)別功能的售檢票系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)票務(wù)分銷系統(tǒng)、景區(qū)公共無(wú)線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、集中信息發(fā)布系統(tǒng)（含園區(qū)分區(qū)廣播系統(tǒng)）、全園及分區(qū)最大承載量監(jiān)測(cè)及預(yù)警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、公眾號(hào)自媒體等子系統(tǒng)。

景區(qū)主動(dòng)融入新一代物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，運(yùn)用傳感器、視頻、射頻識(shí)別等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)消防設(shè)施的實(shí)時(shí)感知和動(dòng)態(tài)監(jiān)控，采用LSN網(wǎng)絡(luò)、SSN網(wǎng)絡(luò)、NB-IoT、MBR相控陣、光纖、3G/4G等多種通訊方式建立云數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，提供消防物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化管理能力。

2021年，無(wú)錫博物院云展覽《得天之清——無(wú)錫藝蘭文化展》和 “吳地文明”系列云課堂之“春水玉帶扣”兩個(gè)項(xiàng)目雙雙榮獲“全國(guó)文化遺產(chǎn)云傳播十佳項(xiàng)目”殊榮。

無(wú)錫博物院已初步構(gòu)建起以數(shù)據(jù)中心平臺(tái)為基礎(chǔ)的藏品管理、展覽、捐贈(zèng)、觀眾、志愿者等管理分析系統(tǒng)，并建立了以官網(wǎng)、官方微博、微信公眾號(hào)、APP等平臺(tái)為架構(gòu)的虛擬展覽、云上課堂、自主導(dǎo)覽、信息發(fā)布為主要內(nèi)容的觀眾服務(wù)體系。網(wǎng)上錫博、掌上錫博建設(shè)初見(jiàn)成效，構(gòu)建起線上與線下融合，實(shí)體展覽與云展覽、云課堂、云直播平臺(tái)結(jié)合的高品質(zhì)服務(wù)。

藏品數(shù)字化，展覽搬上網(wǎng)，菜單式點(diǎn)取，云游博物館，觀眾們足不出戶就能欣賞到無(wú)錫博物院眾多優(yōu)秀的展覽，查閱到所有館藏精品資料，享受到內(nèi)容豐富的專家講座、云課堂等線上教育資源，讓你千里之外也能觸摸歷史！

自文化和旅游融合以來(lái)，無(wú)錫加快推動(dòng)數(shù)字技術(shù)在文化和旅游領(lǐng)域的深度應(yīng)用，以行業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化建設(shè)，促進(jìn)信息化服務(wù)效能提升。重點(diǎn)打造和推進(jìn)了兩個(gè)信息化項(xiàng)目，全域旅游智慧監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)和公共文化服務(wù)云平臺(tái)，搭建我市公共數(shù)字文化和智慧旅游服務(wù)框架，更好地滿足市民和游客的文化生活及旅游消費(fèi)需求。

位于無(wú)錫全域旅游指揮中心的全域旅游智慧監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，圍繞旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、大數(shù)據(jù)采集與分析、提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)等三個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)建了應(yīng)急管理、旅游監(jiān)測(cè)、一站式服務(wù)、旅游營(yíng)銷等功能。

“云參觀”也精彩，公共文化服務(wù)云平臺(tái)將全市的公共文化服務(wù)單位整體納入“云服務(wù)矩陣”。

為文化單位提供新聞管理、知識(shí)庫(kù)管理、展覽管理、活動(dòng)管理、場(chǎng)地管理、文創(chuàng)管理、票務(wù)管理、電商管理8大在線管理工具，“云上學(xué)習(xí)”“梁溪藝談”“云上劇場(chǎng)”等專欄，“紅色故事匯” “文化和自然遺產(chǎn)日”非遺線上會(huì)場(chǎng)專欄等專題欄目，形成公共文化服務(wù)數(shù)據(jù)云。