“快了，還有五百米就到朱鹮園了！”王先生看著手機(jī)上的電子導(dǎo)覽圖，對(duì)身旁的愛人和孩子說。王先生感嘆道，這次來華陽景區(qū)，各類智慧應(yīng)用著實(shí)讓攜家?guī)Э诔鲇蔚乃×Σ簧佟?/p>

王先生使用的正是上線不久的華陽景區(qū)游客服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)依托微信公眾號(hào)、小程序?yàn)檩d體，以游客旅游需求為中心，為游客提供預(yù)約門票、酒店預(yù)訂、客流車位信息，游中導(dǎo)覽導(dǎo)游導(dǎo)航、景點(diǎn)語音講解等功能，提升游客的體驗(yàn)質(zhì)量，助力實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)游華陽”。

在景區(qū)的官方網(wǎng)站上，游客更是可以通過VR全景導(dǎo)覽欣賞華陽古鎮(zhèn)、秦嶺四寶園、黑龍?zhí)兜雀咔鍖?shí)景，足不出戶也能實(shí)現(xiàn)“云旅游”，一覽山水好風(fēng)光。

在旅游的過程中，意外總是難免發(fā)生。華陽景區(qū)內(nèi)多處設(shè)置了集語音、視頻、數(shù)據(jù)調(diào)度功能為一體的緊急求助系統(tǒng)，游客遇事可以“一鍵報(bào)警”，與景區(qū)管理人員實(shí)現(xiàn)即時(shí)視頻溝通，再也不用擔(dān)心說不清地址，耽誤搶險(xiǎn)救助時(shí)間。系統(tǒng)通過現(xiàn)代化的信息手段，對(duì)于應(yīng)急處置的需求，利用“一鍵報(bào)警”的可視化、高集成、報(bào)警方便快捷等優(yōu)勢(shì)，為游客創(chuàng)造一個(gè)更加安全、舒適、有保障的旅游環(huán)境，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)的高效管理。

華陽自古生態(tài)環(huán)境優(yōu)越，是眾多野生動(dòng)物的天然棲息地，景區(qū)內(nèi)的金猴嶺成為了人們尤其是孩子最喜愛的觀光地之一。但隨之而來的管理問題也變得日益棘手，金絲猴活動(dòng)頻繁，越界能力強(qiáng)，如何在讓游客有機(jī)會(huì)近距離觀賞動(dòng)物的同時(shí)，保護(hù)好游客與動(dòng)物雙方的安全？景區(qū)的動(dòng)物行為檢測(cè)電子圍欄，依托5G專網(wǎng)、空間模型算法、大數(shù)據(jù)分布式計(jì)算等多項(xiàng)智能技術(shù)，集防范、報(bào)警、監(jiān)控功能于一體，高效解決了這一問題。當(dāng)金絲猴試圖越過電子圍欄時(shí)，只要觸碰到電子圍欄，系統(tǒng)就能通過觸碰行為的數(shù)據(jù)比對(duì)，做出正確的觸網(wǎng)報(bào)警，在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)出高音警號(hào)，并在系統(tǒng)準(zhǔn)確反映現(xiàn)場(chǎng)情況，確保景區(qū)安全平穩(wěn)運(yùn)行。

陜西秦嶺作為大秦嶺的心臟地帶，是中國頂級(jí)生態(tài)空間的核心，森林覆蓋率達(dá)到69.65%。華陽景區(qū)是森林防火重點(diǎn)管控景區(qū)，在大力發(fā)展旅游的同時(shí)，也潛在著越來越多的火災(zāi)隱患。為保護(hù)好珍貴的自然資源，景區(qū)特設(shè)火情預(yù)警檢測(cè)系統(tǒng)，結(jié)合紅外識(shí)別、火情報(bào)警、火情定位等功能，可對(duì)保護(hù)區(qū)森林火情進(jìn)行全天候24小時(shí)預(yù)警，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域大面積、多方位的安全監(jiān)控。若突發(fā)火情，系統(tǒng)可及時(shí)查詢火場(chǎng)周邊重點(diǎn)保護(hù)資源、森林資源，實(shí)時(shí)接入固定監(jiān)控視頻，直接了解火場(chǎng)情況，為撲救指揮提供科學(xué)依據(jù)。

秩序維護(hù)、交通餐飲、流量監(jiān)控、衛(wèi)生管理、安全防衛(wèi)、廣告宣傳……景區(qū)管理涉及到的環(huán)節(jié)眾多，每個(gè)細(xì)枝末節(jié)的體驗(yàn)都影響著游客對(duì)景區(qū)的評(píng)價(jià)，也考驗(yàn)著管理者的水平。而華陽景區(qū)將這其中的很大一部分工作交由“智慧大腦”來完成，即大數(shù)據(jù)中心和一體化管控平臺(tái)的智慧協(xié)作。

“后臺(tái)”大數(shù)據(jù)中心通過智能網(wǎng)絡(luò)對(duì)景區(qū)地理事物、自然資源、旅游者行為、景區(qū)人員行跡、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面、透徹、及時(shí)的數(shù)據(jù)分析與處理；“前臺(tái)”一體化管控平臺(tái)依托大數(shù)據(jù)處理結(jié)果，通過一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作及數(shù)據(jù)查看，實(shí)現(xiàn)全面、可視化、統(tǒng)一管理。前、后臺(tái)聯(lián)動(dòng)協(xié)作，指揮、調(diào)度和運(yùn)營整個(gè)景區(qū)，優(yōu)化再造了景區(qū)業(yè)務(wù)流程和智能化運(yùn)營管理，提高了對(duì)游客的服務(wù)質(zhì)量，也為華陽景區(qū)的發(fā)展提供新的機(jī)遇和空間。