在7月19日至22日舉辦的亞太經(jīng)合組織虛擬研討會(huì)上，山東省“金牌導(dǎo)游”張娟登上APEC大會(huì)演講臺(tái)，以“數(shù)字文旅促使導(dǎo)游技能迭代、跨界融通——數(shù)據(jù)化工具為導(dǎo)游帶來的機(jī)遇”為題講述自己的轉(zhuǎn)型故事。

近年來，泰安市把數(shù)字化作為旅游業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能，綜合運(yùn)用5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，探索出一條“泰安文旅路徑”。

在泰山景區(qū)，北京游客王女士通過掃描“慧游泰山”微信公眾號(hào)二維碼，購買了景區(qū)電子門票，暢游泰山。

“慧游泰山”是泰安借助云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，深度整合全域旅游資源建設(shè)的智慧文旅平臺(tái)，是文旅大數(shù)據(jù)中心，文旅綜合監(jiān)管、服務(wù)、營銷平臺(tái)，加多個(gè)場景應(yīng)用的“1 3 N”智慧文旅綜合服務(wù)體系。

“通過‘慧游泰山’微信公眾號(hào)小程序或官網(wǎng)，可以了解景區(qū)客流、美食以及酒店民宿的預(yù)訂情況，還可以使用智慧停車、景區(qū)導(dǎo)覽、一鍵救援等服務(wù)，真正體驗(yàn)‘一部手機(jī)在手，暢游泰安無憂’。同時(shí)，通過假日旅游數(shù)據(jù)模塊，可實(shí)時(shí)查詢重點(diǎn)景區(qū)當(dāng)日入園量、景區(qū)預(yù)約量、總計(jì)客流數(shù)等，為景區(qū)游客分流提供數(shù)據(jù)支撐?！碧┌彩形幕吐糜尉窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。

近年來，泰山景區(qū)利用門禁票務(wù)系統(tǒng)、GIS綜合管理系統(tǒng)、GPS定位調(diào)度系統(tǒng)、客流分布監(jiān)測系統(tǒng)、門票分時(shí)預(yù)約系統(tǒng)等，引流游客間隔入園、錯(cuò)峰旅游。同時(shí)，綜合利用1977路高清監(jiān)控、92處游客統(tǒng)計(jì)卡口和票務(wù)精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)、賓館住宿申報(bào)、客流實(shí)時(shí)預(yù)警等智慧平臺(tái)，精準(zhǔn)分析研判景區(qū)瞬時(shí)游客量。

近年來，數(shù)字藏品成為文旅產(chǎn)業(yè)的新風(fēng)口，泰山景區(qū)在做強(qiáng)泰山數(shù)字藏品上狠下功夫，將數(shù)字藏品項(xiàng)目作為轉(zhuǎn)軌變向、提檔升級(jí)的重大舉措。

“作為‘大好河山’系列數(shù)字藏品的六個(gè)世界遺產(chǎn)地之一，泰山景區(qū)推出的4款數(shù)字藏品上線即被秒光，實(shí)現(xiàn)銷售額80萬元?！碧┥骄皡^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，泰山數(shù)字藏品也成為山東省重點(diǎn)旅游景區(qū)借助區(qū)塊鏈技術(shù)發(fā)行虛擬產(chǎn)品的首次嘗試。目前，景區(qū)正在加快與支付寶、阿里拍賣等近20家單位開展合作，預(yù)計(jì)年內(nèi)可實(shí)現(xiàn)收入上億元。

2017年落戶泰安的泰山新聞出版小鎮(zhèn)，著眼于打造以“版權(quán)交易、智慧服務(wù)、供應(yīng)鏈金融、行業(yè)大數(shù)據(jù)”為核心的數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈，去年成功舉辦了全國首屆文化出版領(lǐng)域文創(chuàng)博覽會(huì)，國內(nèi)眾多重量級(jí)出版社、新華書店、文創(chuàng)公司、數(shù)字化技術(shù)企業(yè)參展，集中展示了文化出版領(lǐng)域“雙創(chuàng)”豐碩成果。

近年來，泰安按照“突出特色、各有發(fā)展、注重差異化”的原則，打造以泰山平安文化為代表的特色商品，形成以泰安、泰山平安文化為核心，以帝王文化、吉祥文化、民俗文化、水滸文化等為補(bǔ)充的泰安泰山品牌文化系列，打造以“可查、可聽、可視、可觸、可傳承、可交易”為主要產(chǎn)業(yè)方向的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，形成數(shù)字科技文化產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)，不斷探索數(shù)字新場景、新應(yīng)用和新業(yè)態(tài)，堅(jiān)持用數(shù)字、科技等手段，延伸文旅產(chǎn)業(yè)鏈條，推動(dòng)文旅消費(fèi)升級(jí)。

“一場疫情改變了旅游行業(yè)的業(yè)態(tài)，也深刻地影響了一群人的‘飯碗’，這其中也包括我。然而也正因如此，我成為數(shù)字文旅時(shí)代的受益者之一?！睆埦暝趤喬?jīng)合組織虛擬研討會(huì)上這樣說道。

2020年以來，張娟先后開展戶外直播超過1000多場次，觀看人數(shù)達(dá)8000多萬人次，總時(shí)長達(dá)3000小時(shí)，拍攝短視頻作品800多個(gè)，瀏覽量突破20億人次，全網(wǎng)累計(jì)粉絲量突破150多萬。借助數(shù)字化平臺(tái)，以張娟為代表的一批泰安導(dǎo)游成功轉(zhuǎn)型。

近年來，泰安市文旅部門不斷組織文旅新媒體大V和旅游達(dá)人組成智囊團(tuán)，對(duì)泰山西湖、泰安老街、泰山云集、泰山三里屯等特色街區(qū)以及網(wǎng)紅景點(diǎn)進(jìn)行持續(xù)宣傳。泰安持續(xù)加大線上旅游營銷力度，借助新媒體打造網(wǎng)紅打卡地，將官方微信公眾號(hào)、微博、抖音三大新媒體平臺(tái)，打造為獨(dú)具特色的宣傳陣地，展示了文化和旅游發(fā)展成績，持續(xù)提升泰安旅游的美譽(yù)度和核心競爭力。